سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والفحص

في أبي، نعطي الأولوية للشفافية والجودة في كل قطعة ملابس رجالية نصنعها. لضمان رضاك التام، نقدم تجربة تسوق فريدة قائمة على الفحص.

1. خدمة "افحص قبل أن تدفع"

نحن نقدم عملية تسليم آمنة تتيح لك التحقق من طلبك قبل إتمام عملية الدفع:

  • الفحص في الموقع: لديك الحق في فتح الطرد وفحص الملابس وجودة التطريز والمقاس بحضور مندوب التوصيل.

  • الرفض الفوري: إذا لم يلبي المنتج توقعاتك أو لم يكن المقاس صحيحًا، يمكنك رفض الشحنة فورًا وإعادتها مع المندوب دون أي تكلفة.

2. الإبلاغ عن المشاكل (خلال 24 ساعة)

إذا قبلت التسليم واكتشفت لاحقًا عيبًا فنيًا أو مشكلة لم يتم ملاحظتها أثناء الفحص الأولي:

  • الإشعار: يجب عليك إبلاغنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من استلام السلعة.

  • الأدلة: يرجى تقديم صور واضحة توضح المشكلة لمساعدة فريق الجودة لدينا في مساعدتك بشكل أسرع.

3. سياسة الإرجاع لمدة 7 أيام

بعد فترة الإبلاغ الأولية التي تبلغ 24 ساعة، لا يزال لديك الحق في الإرجاع بموجب الشروط التالية:

  • الإطار الزمني: يتم قبول الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.

  • حالة السلعة: يجب إرجاع الملابس بحالتها الأصلية—غير ملبوسة وغير مغسولة، ومع جميع الملصقات الأصلية والتغليف سليم.

  • الاستثناءات: لا يمكننا قبول إرجاع السلع التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو العطور أو التعديلات التي تمت بعد التسليم.